Situational Awareness to kompleksowe oprogramowanie pozwalające na posiadanie pod ręką wszystkich niezbędnych informacji o sieci.
Rozwiązanie składa się z czterech modułów, które mogą być używane oddzielnie lub razem:
- Eksploatacja i utrzymanie
- Wewnętrzny kanał informacyjny
- Komunikacja z klientami końcowymi
- Zarządzanie wyciekami
Menedżerowie i nadzorcy sieci mogą wygodnie planować, zarządzać i monitorować eksploatację i utrzymanie sieci z własnej stacji roboczej. Rozwiązanie umożliwia uzyskanie informacji, których potrzebują do prowadzenia codziennej eksploatacji sieci, w tym:
- danych dotyczących sieci, klientów i utrzymania
- zgłoszeń problemów i informacji o awariach u klientów
- miejsc pracy i lokalizacji ekip terenowych
- alertów z IoT dotyczących wycieków i innych problemów
Rozwiązanie wspiera kluczowe zadania, takie jak planowanie, utrzymanie ruchu i przydzielanie zadań w terenie, planowanie przerw serwisowych i symulacje ich skutków oraz uzupełnianie i korygowanie danych dotyczących infrastruktury.
Kluczowe korzyści
- Informacje w czasie rzeczywistym zawsze dostępne
- Mniej podróży, a dzięki temu większa wydajność
- Znacznie mniej rozmów telefonicznych
Czy Twoje dane są rozproszone w różnych systemach IT? Czy dyrektor, zarządzający siecią i dział obsługi klienta nie mają wglądu w pracę ekip terenowych lub innych jednostek? Nasze rozwiązanie umożliwia dzielenie się spostrzeżeniami, które prowadzą do dobrej świadomości sytuacyjnej, dzięki czemu podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie opiera się na informacjach w czasie rzeczywistym.
Jakiego rodzaju informacje poprawią wewnętrzną świadomość sytuacyjną? Informacje w czasie rzeczywistym o miejscach pracy i odcinkach sieci bez ciśnienia, zgłoszeniach problemów i klientach bez dostaw oraz alerty IoT o wyciekach i innych zagadnieniach. Ale także niezbędne informacje ogólne o klientach i środowisku, takie jak klienci specjalni, główni odbiorcy i obszary wód gruntowych. A wszystko to dostępne od razu.
Ważne informacje, takie jak status dostaw i to, co dzieje się w sieci ciepłowniczej, mogą być wyświetlane na dużym ekranie w holu biurowym, kawiarni, dziale obsługi klienta i sterowni.
Kluczowe korzyści
- Informacje o stanie dostaw w czasie rzeczywistym są zawsze dostępne
- Zapewnienie bezpieczeństwa załogi w terenie
- Zapewnienie mediom i innym interesariuszom prawidłowych informacji
Czy masz trudności z zaspokojeniem oczekiwań swoich klientów w zakresie komunikacji? Nasze rozwiązanie umożliwia przedsiębiorstwom sieciowym komunikację z klientami i mediami na temat planowanych lub nieoczekiwanych przerw w dostawach, problemów z jakością usług oraz informacji o miejscu pracy w dowolnym czasie i miejscu – nawet w terenie poza godzinami pracy.
Narzędzia komunikacji zewnętrznej są bardzo przydatne dla kadry zarządzającej przedsiębiorstwem, zarządcy sieci i działu obsługi klienta. Dostępne są różne kanały komunikacji, aby informować klientów i media: spersonalizowane powiadomienia SMS dla klientów i/lub publiczny serwis map internetowych informujący o przerwach w dostawach dla klientów i mediów.
Kluczowe korzyści:
- dokładna komunikacja z klientami w czasie rzeczywistym 24/7
- skuteczna, wielokanałowa komunikacja
- komunikacja nie wymaga dodatkowych zasobów ludzkich
Czy Twoja infrastruktura starzeje się i tym samym zwiększa się ryzyko nagłego pęknięcia przewodów ciepłowniczych? Czy wiesz, ile kosztują Cię wycieki rocznie? Wycieki mają konsekwencje dla klientów, środowiska i finansów przedsiębiorstwa. Dzięki wczesnemu wykrywaniu wycieków można zapobiec kosztownym uszkodzeniom okolicznych budowli i zminimalizować wpływ wycieków na klientów.
Zarządzanie wyciekami jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek dla kierowników i ekip terenowych w biurze i w terenie. Nasze rozwiązanie zapewnia dostęp do informacji najbardziej istotnych dla zarządzania wyciekami, takich jak:
- Dane o sieci, dane o klientach i historia wycieków
- Bieżące przerwy w świadczeniu usług i wycieki
- Alerty IoT dotyczące wycieków wraz z lokalizacjami
- Lokalizacje ekip terenowych
Rozwiązanie zapewnia również wsparcie procesowe dla kluczowych zadań, takich jak: odbieranie i obsługa alarmów o wyciekach, planowanie napraw, symulacja wpływu na klienta oraz analiza kosztów wycieków na potrzeby planowania renowacji sieci.
Kluczowe korzyści:
- Uzyskaj wszystkie informacje związane z wyciekami w jednym widoku
- Minimalizacja wpływu na klientów
- Uzyskanie maksymalnych korzyści z remontów
