Ett system för all kundkontakt! Trimble har utvecklat ett feedback-system för våra kunder
som vill ta sin kundkontakt och kommunikation till nästa nivå. Vårt feedback-system samlar alla kundfrågor och kommunikation under samma paraply. Systemet effektiviserar överblick, arkivering och minskar svarstiden till dina kunder.
I takt med att kundfrågor kommer in i systemet, kan ditt nätbolag enkelt bygga en FAQ av frågor och svar tillgängliga för kunder och andra intressenter. När en kundfråga registreras i systemet får kunden feedback i samma ögonblick: har frågan postats tidigare och fått ett svar?
Dina kunder kan enklare ta del av informationen rörande den specifika frågan, eller liknande som rör samma område, åtgärd eller geografisk plats.
Nyckelfunktioner
• Tillgänglighet dygnet runt
• Delning för feedback
• Återkoppling på feedback (projekt, medarbetare, avdelning)
• Analys och visualisering
• Arkivering av feedback, data och statistik
Nyckelfördelar
• Smidigare dokumenthantering och respons
• Effektiviserar kundkontakt och kommunikation
• Underlättar arbetsfördelning
• Utveckla samarbetet och kontakt med underleverantörer
• Minimera fel och kopior i processen
