Avbrottskartan används av energibolagen för att informera sina kunder om händelser i distributionsnätet och nätets status, som pågående och kommande distributionsavbrott. Avbrottskartan är en realtidstjänst på internet.
Flera olika nätverkstyper kan visas i samma kartvy (el-, vatten-, fjärrvärme-, fjärrkyl- och gasnät). Kartan kan visa t.ex. läckor, distributionsavbrott, nya och renoverade anläggningar. Uppgifterna om avbrottskartan uppdateras automatiskt från företagets nätinformationssystem. Detta innebär att informationen alltid är aktuell och att det inte finns något behov av att manuellt uppdatera avbrottsdata.
Användningen av nätinformationssystemet gör det möjligt att presentera uppgifterna ända ner till användningsstället, och nätens läge kan publiceras på avbrottskartan. Detta är användbar information, till exempel för nya kunder som planerar att ansluta sig till fjärrvärmenätet.
Kunderna kan också enkelt meddelas via SMS om t.ex. avbrott, byggnadsarbeten eller kvalitetsproblem. I Utility To Go skickas textmeddelanden till utvalda kunder genom att välja mottagare på kartan. Urvalet kan göras med hjälp av ett fördefinierat område, t.ex. ett distributionsområde.
Fördefinierade meddelandemallar i Utility To Go snabbar upp kommunikationsprocessen och personliga meddelanden skickas till kunderna i realtid.
