Ett system för all kundkontakt! Trimble har utvecklat ett feedback-system för våra kunder som vill ta sin kundkontakt och kommunikation till nästa nivå. Vårt feedback-system samlar alla kundfrågor och kommunikation under samma paraply. Systemet effektiviserar överblick, arkivering och minskar svarstiden till dina kunder.
I takt med att kundfrågor kommer in i systemet, kan ditt nätbolag enkelt bygga en FAQ av frågor och svar tillgängliga för kunder och andra intressenter. När en kundfråga registreras i systemet får kunden feedback i samma ögonblick: har frågan postats tidigare och fått ett svar?
Dina kunder kan enklare ta del av informationen rörande den specifika frågan, eller liknande som rör samma område, åtgärd eller geografisk plats.
Medborgare och andra intressegrupper använder Internettjänsten för att ge feedback via integrerade kartfunktioner. Myndigheter och företag tar emot och hanterar feedback med hjälp av lättanvända webbaserade verktyg som är integrerade i deras arbetsflöde. Medborgarna kan följa behandlingen av egen feedback på deras eget personliga användarkonto. Myndigheterna kan också publicera feedback av allmänt intresse.
Feedback kan analyseras med visuella verktyg. Feedbackprogrammet har stöd för olika nivåer av autentisering, från anonym till stark.
