Palautejärjestelmä voidaan toteuttaa myös kuntien yhteisenä palveluna. Pohjois-Satakunnan neljä kuntaa avasivat yhteisen kanavan kuntalaispalautteen paikkatietopohjaiseen hallintaan. Kokonaisuuteen kuuluu myös mobiilisovellus palautteen antamiseen.
Pohjois-Satakunnassa on käynnistynyt digitalisaatiohankkeen pilotoinnit. Hankkeen tavoitteena on digitaalisten kanavien avulla parantaa asiakaspalvelua, lisätä kuntalaisten vaikuttamismahdollisuuksia sekä tehdä asiointia sujuvammaksi mm. sähköistämällä lomakkeita. Kuntalaispalautetta pilotoivassa hankkeessa on mukana Jämijärven, Pomarkun ja Siikaisten kunnat ja sitä hallinnoi Kankaanpään kaupunki.
Neljän kunnan yhteinen palautekanava löytyy kuntien verkkosivuilta ja se hyödyntää mobiililaitteissa paikkatietoa. Palautteisiin voi lisätä myös kuvia. Palvelu mahdollistaa myös aikaisempien palautteiden selailun, jolloin voi katsoa, onko samasta asiasta mahdollisesti jo ilmoitettu kaupungille. Palautteiden käsittely ja toimenpiteet nopeutuvat, koska järjestelmä ohjaa palautteen suoraan oikealle henkilölle.
Pilotoinnin aikana kerätään käyttökokemuksia sekä kuntalaisillta, että henkilökunnalta. Nämä käydään läpi yhdessä Trimblen kanssa säännöllisissä palavereissa.
Lue koko juttu Kankaanpään digihankkeen pilotoinnista
Kiinnostuitko sinäkin paikkatietopohjaisesta palautekanavasta? Lue lisää Trimble Feecbackistä tai ota meihin yhteyttä.
