Teetimme syksyllä perinteisen tutkimuksen, jossa keräsimme asiakkailtamme palautetta toiminnastamme.
Numeerisista arvioista saadaan hyvää tietoa nykytilasta ja kehityssuunnasta. Avoimet vastaukset antavat puolestaan arvokasta tietoa siitä, missä olemme onnistuneet ja missä vastaavasti on kehitettävää. Erityisesti mieltä lämmittää, kun palautteessa kerrotaan onnistuneesta yhteistyöstä. Viestiä on ilo toimittaa eteenpäin asianosaisille.
Kokonaisarvio toiminnastamme kuluneen vuoden aikana on hieman laskenut sähkönjakelu-, kaukolämpö- sekä vesihuoltoaloilla. Toisaalta erityisesti kanssamme tiiviissä yhteistyössä toimivien pääkäyttäjien tyytyväisyys on ollut nousussa. Olemme kehittäneet pääkäyttäjien tukea ja palveluita viimeisten vuosien aikana ja se on tuottanut tulosta. Nyt on tärkeää panostaa myös muihin sidosryhmiimme.
Tässä muutamia kommentteja, joita saimme avoimessa palautteessa:
“Yhteistyö Trimblen henkilöstön kanssa on hyvin sujuvaa ja miellyttävää.”
“Asiallista ja asiantuntevaa huipputason asiakaslähtöistä toimintaa.”
“Asiantuntevaa ja nopeaa palvelua. Hyvä tuote, ajantasalla ja toimiva.”
Käymme kaikki palautteet huolella läpi ja suunnittelemme niiden pohjalta toimintamme kehittämistä taas eteenpäin.
Lämmin kiitos kaikille palautetta antaneille!
