Fortum on suomalainen energiayhtiö, jonka liiketoimintaan kuuluu muun muassa kaukolämmön tuotanto ja myynti. Yrityksen kaukolämpöverkkoa hallitaan ja ylläpidetään Trimble NIS -verkkotietojärjestelmällä.
Jotta päivittäinen toiminta sujuu jouhevasti ja järjestelmän työkaluista saadaan kaikki hyöty irti, on pääkäyttäjän osaaminen avainasemassa. Pääkäyttäjällä on tärkeä rooli omassa organisaatiossaan henkilönä, joka on koulutettu hallitsemaan ohjelmiston käytön lisäksi tarpeellisia ohjelmiston konfigurointiin liittyviä asioita. Hän vastaa myös organisaatiossaan muiden käyttäjien lähituesta ohjelmiston käyttöön ja ongelmatilanteisiin liittyen.
Pääkäyttäjäkoulutus toimivasti etäyhteyksillä
Fortumin koulutuskokonaisuus koostui kerran viikossa tapahtuvista kahden tunnin koulutuksista, joissa käytiin läpi uuden pääkäyttäjän työkalupakki. “Koulutuksen järjestäminen selkeissä kahden viikon blokeissa oli todella tehokasta. Keskittymisen kannalta oli hyvä käydä asioita läpi pieninä kokonaisuuksina. Pohtiminen, kertaaminen ja testaaminen koulutussessioiden välissä paransi läpikäytyjen asioiden sisäistämistä”, kertoo Fortumin systeemisuunnittelija Panu Kuitunen.
Kaikki koulutukset järjestettiin toimivasti etäyhteyksillä ja realistista käyttökokemusta jäljitellen. “Asioiden esitys meidän omassa verkkotietojärjestelmäympäristössä lisäsi koulutuksen mielekkyyttä ja laatua. Esitettyjä toimintatapoja pystyy hyödyntämään omassa pääkäyttäjätyössään täsmälleen samalla tavalla, eikä vain niitä soveltaen”, mainitsee Panu.
Hyvä yleiskäsitys mahdollisuuksista
Koulutuksissa koulutettava pääsee perehtymään olennaisiin työkaluihin ja ratkomaan valmiiksi heränneitä pulmia yhdessä kouluttajan kanssa. Panu kertoo, että erityisen positiivista oli käydä läpi koulutuksen aihepiireihin liittyviä käytännön kysymyksiä ja vastauksia. Olennaista onkin löytää ne ratkaisut, joilla järjestelmä palvelee käyttäjiään parhaalla mahdollisella tavalla.
“Koulutustuntien aikana on tarkoitus saada hyvä yleiskäsitys siitä, mikä kaikki järjestelmässä on mahdollista ja kuinka pääkäyttäjät voivat itse vaikuttaa siihen, miten järjestelmää heidän omassa organisaatiossaan hyödynnetään”, kertoo Trimblen konsultti Joni Marmo. “Konkreettinen työ jatkuu sitten koulutuksen jälkeen, kun palaa normaalin työn pariin ja pääsee kehittämään oppeja käytännössä.”
Pääkäyttäjäkoulutuksessa käsiteltäviä asioita voivat olla mm.:
• Trimble NIS -järjestelmä pääkäyttäjän näkökulmasta
• Uusien lajien lisääminen ja muokkaaminen
• Kuvaustapojen muokkaaminen
• Käyttäjätunnusten luonti ja oikeuksien määrittäminen
• Trimble NIS -käyttöliittymän muokkaus
• Valintalistat ja niiden ylläpito
Kiinnostuitko omasta pääkäyttäjäkoulutuksesta? Kysy lisää!
Sanna Selikare, 040 532 455, sanna.selikare@trimble.com
