Huipputeknologiaan kannattaa investoida vain, jos sillä saavutetaan tuloksia. Palveluidemme avulla pyrimme varmistamaan, että jokainen asiakas saa kaiken mahdollisen hyödyn Trimblen ratkaisustaan.

Palveluihimme sisältyvät niin tiedon jalostaminen, koulutus, konsultointi, pääkäyttäjätuki, versiotoimitukset kuin SaaSkin. 

Tutustu palveluihimme lisää alta!

Tietojenkäsittely

Arvioimme kaikki olemassa olevat tiedot yhdessä asiakkaan kanssa ja määrittelemme tarvittavat toimet tietojen siirtämiseksi uuteen järjestelmään. Tiedot luokitellaan, minkä jälkeen ne voidaan siirtää vanhasta tietojärjestelmästä uuteen. Tiedot voidaan joutua tallentamaan, muuntamaan ja digitalisoimaan siirrettävässä muodossa ennen siirtoa.

Meillä on vahva asiantuntemus tietojen muuntamisesta ja kattava valikoima muunnostyökaluja tietojen siirtämiseksi useimmista järjestelmistä mihin tahansa tarjoamaamme ratkaisuun. Tarjoamme myös tiedonkeruu- ja digitointipalveluja yhteistyössä kumppaneidemme kanssa.

Tiedot voidaan joutua yhdistämään myös myöhemmin tuotteen elinkaaren aikana. Näin on esimerkiksi silloin, kun asiakas haluaa monipuolistaa ja lisätä Trimblen ratkaisulla hallittuja tietoja. Tässä tapauksessa tarjoamme tietojen yhdistämistä ja muuntamista.

Koulutus

​Kurssitarjontaamme sisältyy sekä yleisiä että asiakaskohtaisia koulutuksia. Kurssimme ovat suunnattu pääkäyttäjille ja ammattilaisille loppukäyttäjille.

Hyvin suunniteltu koulutus mahdollistaa koko järjestelmän potentiaalin hyödyntämisen. Koulutusta voidaan järjestää

• järjestelmän käyttöönoton jälkeen avainkäyttäjille koko ratkaisun toiminnallisuudesta sekä tavallisille käyttäjille heidän työssään tarvitsemistaan toiminnoista
• milloin tahansa, kun järjestelmän käyttäjät vaihtuvat ja uusia käyttäjiä on koulutettava
• kun järjestelmään lisätään uusia toiminnallisuuksia versiopäivitysten tai uusien sovellusten myötä

Yleisiä ja erityistarpeiden mukaan räätälöityjä kursseja voidaan järjestää joko meidän tiloissamme tai asiakkaan luona.

Konsultointi

Meillä on pitkä kokemus julkisen infrastruktuurin ja energianjakelun toimialoilta, minkä ansiosta olemme löytäneet ratkaisuja ​useiden asiakkaidemme ongelmiin. Asiakkaidemme ei siis tarvitse kantaa yksin vastuuta työprosesseistaan ja tiedonhallinnastaan, vaan voimme auttaa koko organisaatiota tehostamaan prosesseja ja IT-tuen käyttöään.

Ammattikonsulttimme auttavat asiakkaita esimerkiksi

• ratkaisemaan järjestelmän teknisiä ja käyttöön liittyviä ongelmia
• arvioimaan, kehittämään ja optimoimaan järjestelmän työprosesseja
• hallitsemaan järjestelmän tietoja
• integroimaan olemassa olevia ja uusia järjestelmiä
• löytämään uusia käyttömahdollisuuksia, kuten määrittämään, miten olemassa olevista tiedoista voidaan saada lisäarvoa
• kehittämään uusia palveluita asiakkaiden omille asiakkaille

Pääkäyttäjätuki

Pääkäyttäjätukemme tärkein tarkoitus on tukea asiakkaiden päivittäisiä toimintoja, jotta järjestelmämme toimivat hyvin ja niihin liittyvät ongelmat ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Yhdessä koulutus- ja konsultointipalveluiden kanssa asiakastukitiimimme varmistaa, että asiakkaat voivat keskittyä ydinliiketoimintaansa ja käyttää järjestelmiään mahdollisimman tehokkaasti. Tekninen tukihenkilöstömme on alan parasta – IT-alan ammattilaisia, jotka tuntevat asiakkaiden liiketoiminta-alat ja ovat sitoutuneet antamaan tukipalveluita nopeasti.

Versiotoimitukset

​Huolehdimme siitä, että asiakkaat saavat aina tiedon Trimblen ratkaisujen tuotepäivityksistä. Uusimmat tuoteversiot sisältävät ajantasaisimmat toiminnallisuudet sekä korjaukset havaittuihin ongelmiin ja virheisiin. Voimme myös suorittaa uusien versioiden asennuksen. Uusia versioita asennettaessa on tärkeää varmistaa, että mahdolliset tietokantapäivitykset onnistuvat, käyttöympäristön muutokset tehdään oikein ja päivitetty järjestelmä toimii odotetulla tavalla. Jotta asiakkaat saavat täyden hyödyn uudesta tuoteversiosta, toimituksiin liittyy usein myös koulutus- tai konsultointipalveluja.

Palvelinympäristö

Tarjoamme asiakkaillemme luotettavan ja tietoturvallisen palvelinympäristön Trimble NIS, Trimble DMS ja Utility To Go -ohjelmistoja varten. Palvelinympäristö sisältää laitteiston, käyttöjärjestelmän ja tietokannan hallintajärjestelmän. 

Asiakkaamme pääsevät käyttämään ohjelmistoja etätyöpöytäsovelluksella, ja palvelinkumppanina me vastaamme siitä, että palvelinympäristö on asiakkaidemme käytettävissä.

Ohjelmisto palveluna (SaaS)

​Ohjelmisto palveluna (SaaS) -vaihtoehto on tarkoitettu asiakkaille, jotka haluavat välttää ohjelmistojärjestelmän käyttöön liittyvät ylläpitotoimet. Kun laitteistoja ja ohjelmistoja hallinnoidaan ratkaisumme kautta, asiakas voi keskittyä vapaasti itse järjestelmän tietojen hallintaan ja käyttämiseen.

Meiltä on saatavissa myös alueellisia, esimerkiksi useamman naapuruskunnan kattavia ratkaisuja. Näiden ratkaisujen avulla saman alueen asiakkaat voivat jakaa yhden Trimblen ratkaisun. Tällöin yksi asiakas isännöi ja ylläpitää itse järjestelmää, joka kattaa useiden asiakkaiden tiedot. Muilla alueen asiakkailla on vain järjestelmän käyttöoikeus.

Käyttöönotto ja integrointi

Järjestelmän nopea, tehokas ja onnistunut käyttöönotto ja integrointi ovat toimintojemme kulmakiviä. Käyttöönotto- ja integrointipalveluihin sisältyvät myös kaikki asetusten määritykset, joiden avulla ratkaisu mukautetaan asiakkaan prosesseihin ja toimintaympäristöön.

​Uuden asiakkaan kanssa luodaan käyttöönottosuunnitelma. Suunnitelma sisältää kuvauksen tarvittavista käyttöönotto- ja integrointitehtävistä, kuten tietojen muunnoksista. Suunnitelma myös määrittää, miten ja milloin uuden ratkaisun käyttäminen voidaan aloittaa. Käyttöönotto- ja integrointitehtävät suoritetaan vaiheittain, jotta siirtymä uuteen järjestelmään on mahdollisimman sujuva ja ohjelmisto voidaan ottaa käyttöön hallitusti.