Sanna on monessa mukana ja monelle tuttu. Hän on muun muassa muiden tehtäviensä ohessa tarttunut pelottomasti tapahtumien ja webinaarien järjestämiseen ja juontamiseen. Mitä Sanna tekee ja mistä hän on aikoinaan Trimbleen tullut? Entä mitä hän odottaa kuluvalta vuodelta? Sanna, kerro meille lisää itsestäsi!
Olen työskennellyt Trimblessä jo pitkään, koko varsinaisen työurani. Ennen Trimbleen tuloa ehdin kuitenkin työskennellä kesäisin muutamassa sähköyhtiössä ja tein aikanaan diplomityöni silloiselle Sähköenergialiitolle, nykyiselle Energiateollisuudelle. Aiheena oli silloin sähkölaskujen ymmärrettävyys ja jossain määrin samoilla jäljillä olen edelleen. Nykyään pyrin huolehtimaan siitä, että me Trimblessä kuuntelemme ja ymmärrämme asiakkaiden tarpeita mahdollisimman hyvin ja puhumme tarjoamistamme ratkaisuista kielellä, jota asiakkaamme ymmärtävät. Aloitin Trimblessä teknisenä konsulttina ja muutamien välivaiheiden jälkeen vastaan nykyään asiakaskokemuksesta.
Mikä on parasta työssäsi?
Mahdollisuus kuulla ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita sekä pyrkiä löytämään niihin ratkaisuja. Vuosittainen asiakaskokemustutkimus on yksi keino tarpeiden kuulemiseen, mutta keskustelut ovat aina antoisampia ja tarjoavat mahdollisuuden ymmärtää tarpeita syvällisemmin. Tavoite työssäni on, että yhteistyö kanssamme olisi mutkatonta ja asiakkaat saisivat mahdollisimman suuren hyödyn Trimblen ratkaisujen käyttämisestä. Esimerkiksi järjestämiemme tapahtumien tavoitteena on tarjota mahdollisuus oman osaamisen kehittämiseen ja kokemusten jakamiseen. Toivon, että ne tarjoavat oivalluksia ja eväitä niin oman työn kuin työyhteisön toimintatapojen kehittämiseen.
Mitä odotat tältä vuodelta?
Kevään kohokohta on ehdottomasti Tampereella järjestettävä Suunta 23 -tapahtuma, jossa pääsemme pitkästä aikaa kokoontumaan isommalla porukalla vaihtamaan kokemuksia ja kuulumisia. Viime vuosina on harvemmin ollut mahdollisuus tavata asiakkaita kasvotusten, joten tällaiset tapahtumat ovat erityisen tärkeitä. Viime vuosina olemme järjestäneet useampia virtuaalisia tapahtumia ja webinaareja. Ne ovat hauskoja ja tarjoavat matalalla kynnyksellä mahdollisuuden kokoontua ajankohtaisten ja kiinnostavien asioiden äärelle vaikka useamman kerran vuodessa. Virtuaalitapahtumissa vuorovaikutus on kuitenkin niukempaa ja puhuessasi studiossa yksin kameralle joudut kuvittelemaan ruutujen toisella puolen olevat osallistujat. On mukavaa päästä tapaamaan ihmisiä ihan kasvotusten!
Kerro meille jotain sellaista itsestäsi, mitä moni ei tiedä?
Tykästyin viime kesänä luonnonvesissä – tai tarkemmin ottaen mökkijärvessä – uimiseen ja innostuin jopa hankkimaan uintiin tarkoitetun märkäpuvun. Täytyy kuitenkin tunnustaa, että suhtaudun epäillen suomalaisissa vesistöissä uimiseen, missä näkyvyys pinnan alle on heikko. Altaassa uiminen tuntuu paljon turvallisemmalta. Tästä syystä luonnonvesissä uiminen onkin toistaiseksi rajoittunut sinne tuttuun ja suht turvalliseen mökkijärveen. Vaihtuvat maisemat kuitenkin houkuttelevat, joten toivottavasti ensi kesänä uskaltaudun uimaan jo tuntemattomammissa vesissä!
