Jakeluhäiriöistä tiedottamisen tulisi olla nopeaa ja täsmällistä. Tiedotustarpeita asiakkaille voi olla myös virka-ajan ulkopuolella ja maastossa.
Ulkoinen häiriöviestintätyökalu jakelun häiriöistä on suunnattu työnjohdolle, päivystäjälle ja asiakaspalvelulle. Se on käytettävissä toimistolla omalta työasemalta tai maastosta tabletilla tai puhelimella. Käytettävissä on eri viestintäkanavia tarpeen mukaan: henkilökohtainen tekstiviestitiedotus loppuasiakkaille ja/tai julkinen internet-karttapalvelu häiriöistä loppuasiakkaille ja medialle.
Häiriöviestintätyökalu tukee kaikkia yhtiön tiedotustarpeita, kuten tiedottamista tulevista keskeytyksistä (ajastetut tiedotteet), laatuhäiriöistä ja äkillisistä keskeytyksistä maastosta venttiillien tilojen mukaan.