Teetimme loppuvuodesta 2022 asiakaskokemustutkimuksen, johon saimme hienon määrän vastauksia. Olemme pureutuneet tuloksiin alkuvuodesta ja oli ilo havaita, että sähkönjakelun, vesihuollon ja kaukolämmön toimialojen tulos parantui selvästi edellisestä tutkimuksesta. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
Tutkimuksen tulokset auttoivat meitä tunnistamaan kohteet, jotka ovat asiakkaillemme kaikkein tärkeimmät ja joihin panostamalla voimme parhaiten parantaa ratkaisujemme parissa työskentelevien kokemusta. Tämän kertaisessa tutkimuksessa merkittävimmiksi kohteiksi nousivat omia työtehtäviä tukevat ratkaisut, tarvittavan tiedon saaminen ratkaisujen käyttöön liittyen sekä yleisemmällä tasolla sellaisten palveluiden ja ratkaisujen kehitys, jotka vastaavat asiakastarpeisiin. Nämä ovat kaikki tärkeiksi kokemiamme asioita, joiden parissa olemme työskennelleet jo pitkään. Hihat on kääritty ja lähdemme työstämään ratkaisuja, joiden avulla voimme palvella näissä asioissa entistä paremmin.
Olisitko valmis jakamaan ajatuksiasi siitä, millaista tietoa kaipaisit oman työsi tueksi työskennellessäsi Trimblen ratkaisujen parissa ja miten haluaisit kyseistä tietoa saada? Olemme kiinnostuneita kuulemaan näkemyksiäsi aiheeseen riippumatta siitä missä roolissa työskentelet. Ota yhteyttä sanna.selikare@trimble.com, niin keskustellaan aiheesta lisää.
